Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Nachtsamt auf nachtsamt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Nachtsamt ist ein unabhängiger Fachhandel für Premium Nachtwäsche und Loungewear mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, und ermöglicht das Vergleichen von HANRO, CALIDA, Rösch, Pastunette, Ringella und Sunday in Bed mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
1. Wer ist verantwortlich?
Storefront – Nachtsamt:
Nachtsamt GmbH, Rosenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Der Shop dient als Schaufenster für Beratung und Bestellung. Er tritt unter dem Namen Nachtsamt auf und ist erreichbar über nachtsamt.shop und per E-Mail an support@nachtsamt.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Betriebsgesellschaft im Hintergrund – Samtlicht Betriebsgesellschaft mbH:
Unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für einen spezialisierten Fachhandel für Nachtwäsche und Loungewear verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt den Shop im Hintergrund und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Prüfprozesse bereit, während der Shop als Schaufenster für Beratung und Bestellung dient. Für den Datenschutz bedeutet das:
- Betrieb des Shops, Pflege der Artikeldaten und Koordination der Auftragsabwicklung
- Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung
- Umsetzung von Datenschutz, Widerrufsabwicklung und Händlerpflichten
Beide Stellen wirken bei der Verarbeitung von Kundendaten zusammen: Nachtsamt als sichtbare Anlaufstelle für Kunden, die Samtlicht Betriebsgesellschaft mbH als verantwortliche Organisation für Systeme, Prüfprozesse und Serviceabläufe.
2. Welche Informationen erfassen wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei Nachtsamt einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Angaben, die Sie aktiv bereitstellen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus Nachtwäsche und Loungewear, Größen, Markenpräferenzen etwa für HANRO, CALIDA, Rösch, Pastunette, Ringella und Sunday in Bed, Gutscheincodes wie SAMTNACHT15
- Mitteilungen an den Service: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Reklamationen, Widerrufserklärungen; bitte geben Sie dabei Bestellnummer, Name und kurze Anliegenschilderung an
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anliegen, betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer bei Anfragen an unseren Rechts- und Datenschutzbereich
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von nachtsamt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Betrieb und Sicherheit zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Spracheinstellung
- Referrer-URL, Warenkorbstatus und technische Fehlerprotokolle
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus
- Versand- und Retourendaten: Lieferstatus, Sendungsnummern, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Garantie- und Reklamationsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes; hierzu werden Fehlerbeschreibungen, Fotos soweit übersandt und Bearbeitungsstatus dokumentiert
- Support-Tickets: Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkte Beantwortung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung
3. Wofür verwenden wir Daten?
Wir verarbeiten Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke im Fachhandelserlebnis bei Nachtsamt:
- Bereitstellung des Shops, Pflege der Artikeldaten und Abwicklung von Bestellungen einschließlich Versand und Zahlung
- Kundenberatung und klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verlässlichem Service
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Widerrufen und Reklamationen sowie Qualitätssicherung
- Umsetzung von Händlerpflichten, Betrugsprävention und Sicherung des Betriebs
- Verbesserung von Sortiment, Serviceorganisation und Prüfprozessen
- Beantwortung von Datenschutzanfragen, Impressums- und Vertragsthemen sowie Schlichtungsfragen
Marketing per E-Mail erfolgt nur mit Einwilligung oder im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit für Bestandskunden mit Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Auftragsabwicklung und Rechtsbefolgung erforderlich ist:
- IT-Hosting und Shop-Betrieb: Bereitstellung von nachtsamt.shop, Sicherung von Anfragen und Warteschlangen
- Versandpartner: Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung; dringende Versandthemen werden priorisiert
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung und Rückbuchungen
- Kundenservice-Abteilungen: Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen; Eskalation an After-Sales bzw. Pre-Sales nach festem Prozess
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich zur Erfüllung von Händlerpflichten
Alle Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, Maske der Kartennummer, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktions-ID zur Abbuchung und Betrugsprävention verarbeitet. Vollständige Kartennummern werden bei uns nicht gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, PayPal-E-Mail und Transaktionsreferenz.
6. Cookies und ähnliche Technologien
nachtsamt.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit Code SAMTNACHT15, Login-Sitzung, Sicherheits- und Lastverteilung
- Funktionale Cookies: Speicherung von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Anzeigepräferenzen
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung der Beratung und Kaufdetails
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen und Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner jederzeit widerrufen. Ohne erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Kundendaten zu schützen:
- TLS-Verschlüsselung für Bestellung, Zahlung und Kundenkonto
- Zugriffsbeschränkung nach Rollen für Betrieb, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
- Protokollierung und Prüfung des Bestellstatus, Identitätsprüfung bei sensiblen Anfragen
- Regelmäßige Pflege der Artikeldaten, Systeme und Backups
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke und gesetzlichen Pflichten nötig:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und Nachweispflicht, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet
- Protokoll- und Sicherheitsdaten werden kurzfristig gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Störungsaufklärung erforderlich ist
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen im berechtigten Interesse
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa für Newsletter oder Statistik-Cookies
- Abmeldung von Werbung in jeder E-Mail und über support@nachtsamt.shop
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Deutschland beim Landesbeauftragten für den Datenschutz
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Servicefenster (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während des genannten Servicefensters.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln.
11. Änderungen dieser Erklärung
Bei Änderungen von Sortiment, Betrieb oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren wir diese Erklärung. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf nachtsamt.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Allgemeiner Kundenservice – Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen:
E-Mail: support@nachtsamt.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und kurze Anliegenschilderung. Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkte Beantwortung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung; Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
Spezialisierte Stelle für Datenschutz, Impressum, Vertrag und Schlichtung:
E-Mail: recht@nachtsamt.shop
Zuständig für Datenschutzanfragen, Impressums- und Vertragsthemen sowie Schlichtungsfragen. Ablauf: Identitätsprüfung, rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme und Umsetzung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen sowie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Eskalation an Pre-Sales bei fachlicher Klärung.
Postanschrift:
Nachtsamt GmbH, Rosenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland