Betreiber ist die Nachtsamt GmbH, Rosenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist als unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel für Nachtwäsche und Loungewear tätig. Einkauf, Textilpflege-Wissen und Versandabwicklung werden an einem Standort gebündelt, um kurze Wege und verlässliche Abläufe zu sichern.

Unser Schwerpunkt liegt auf Passform, Materialverhalten und Pflegeeigenschaften von Nacht- und Loungetextilien – zum Beispiel Baumwollqualitäten, Modal, Seide und temperaturausgleichende Gewebe. Wir führen zum Vergleich Marken wie HANRO, CALIDA, Rösch, Pastunette, Ringella und Sunday in Bed mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Das Sortiment wird nach Verarbeitung, Größenkonstanz, Hautfreundlichkeit und Nachbestellbarkeit kuratiert. Bestseller werden regelmäßig nachgeprüft, wenig überzeugende Artikel sortieren wir aus. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenbezeichnung, Materialangabe, Pflegehinweise und Bildtreue geprüft und erst danach veröffentlicht. Nutzen entsteht bei uns aus sorgfältiger Vorauswahl, verständlichen Produktinformationen und ruhiger Nachbetreuung.

Wir konzentrieren uns auf eine einzige Warengruppe mit schlanker Verwaltung und planbaren Lagerbeständen, bündeln Einkaufsmengen über Saisonvorbestellung und wickeln einen Großteil der Bestellungen direkt ohne Marktplatzgebühren ab. Saisonale Vordisposition, größere Farb- und Größensätze sowie automatisierte Bestellprüfung und standardisierte Verpackung senken Stückkosten. Diese Ersparnisse geben wir an den im Shop ausgewiesenen Endpreis weiter. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen und kennzeichnen sie immer am jeweiligen Artikel.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Kollektionsstand und Größe des Abnahmeloses. Reduzierte Artikel sind meist Auslaufarben, Restgrößen oder Überbestand und daher zeitlich und mengenmäßig begrenzt. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung: Reduzierte und reguläre Artikel durchlaufen dieselbe Wareneingangskontrolle, Lagerung und Versandvorbereitung.

Code SAMTNACHT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein, er gilt für berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Der im Shop genannte Aktionsmechanismus wird dabei vollständig angerechnet. Alle verbindlichen Beträge und Aktionszeiträume stehen in der jeweiligen Shop-Rubrik.

Ja. Jedes verkaufte Markenstück stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Markenlieferanten und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis je Lieferung und entspricht den Qualitätsvorgaben des jeweiligen Markeninhabers. Es erfolgt eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Nähte, Druckbild, Geruch, Maßhaltigkeit und Verpackungszustand, ergänzt durch Stichproben zur Waschbeständigkeit.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte und Materialgriff, vergleichen Sie die Ware mit der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Ende der im Shop genannten Prüffrist auf. Für eine Meldung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Etiketten, Nähten und der beanstandeten Stelle mit kurzer Fehlerbeschreibung an qualitaet@nachtsamt.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und festem Ansprechpartner, Fachprüfung anhand von Lieferbeleg, Produktcharge und Fotodokumentation, schriftliche Entscheidung mit Begründung. Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung Ersatz, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Alle verbindlichen Beträge sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung.

Bei Fragen zu Sendungsverfolgung, Adresskorrektur oder Zustellproblemen wenden Sie sich bitte an versand@nachtsamt.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Wir fragen den Status beim Dienstleister ab und leiten nach Prüfergebnis Nachforschung oder Ersatzversand ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Unser Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in Eingangsreihenfolge am nächsten Werktag beantwortet, dringende Versandthemen werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung von Widerruf und Rückgabe bitte an service@nachtsamt.shop mit Bestellnummer und Wunschlösung, bei Mängeln zusätzlich mit Fotos. Sie erhalten dann die Prüfung der Voraussetzungen, einen Lösungsvorschlag und die Umsetzung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen setzen wir Ersatz oder Erstattung um. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Wunschlösung über service@nachtsamt.shop, damit wir Vorgang, Zahlung und Rücksendung direkt zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Bei Fragen zu Verarbeitung und Materialmängeln hilft unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@nachtsamt.shop mit Fachprüfung, Chargenabgleich und Dokumentation – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

An unsere Größen-, Material- und Passformberatung unter beratung@nachtsamt.shop. Nennen Sie uns gewünschten Artikeltyp, Konfektionsgröße und Materialwunsch – Sie erhalten eine Bedarfsabfrage, eine konkrete Empfehlung mit Pflegehinweis und auf Wunsch einen Alternativvorschlag. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen ist support@nachtsamt.shop. Bitte senden Sie Bestellnummer, Name und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens mit. Wir erfassen Ihre Anfrage, prüfen den Bestellstatus und beantworten sie direkt oder übergeben sie an die zuständige Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während des genannten Servicefensters.

• Allgemein, Bestellung und Zahlung: support@nachtsamt.shop
• Beratung vor dem Kauf: beratung@nachtsamt.shop
• Reklamation, Widerruf, Erstattung: service@nachtsamt.shop
• Echtheit und Qualität: qualitaet@nachtsamt.shop
• Versand und Zustellung: versand@nachtsamt.shop